Información que recopilamos: Para aquellos usuarios que brindan la autorización necesaria durante el proceso de configuración de la cuenta e inicio de sesión, bsn recopila información de formularios de consulta, formularios de contacto, Google GSuite o Microsoft Office 365, y otros según corresponda, para brindar un mejor servicio a todos los usuarios. Esto incluye nombre, apellido, dirección de correo electrónico, números de teléfono y grupos de correo electrónico a los que pertenecen los usuarios.Nuestra base legal para la recopilación de datos de usuario es el Art. 6 (1) b) del RGPD y el Art. 6 (1) f) del RGPD. Nuestro interés legítimo es optimizar nuestro producto, aumentar la experiencia del usuario, mejorar nuestra atención al cliente, marketing y mejorar la eficiencia de nuestro proceso interno.
Información que recopilamos a medida que los clientes utilizan nuestro servicio..
Bsn puede recopilar información específica sobre cómo los clientes utilizan nuestro producto. Esto incluye situaciones como cómo un cliente utiliza una función específica y cuándo un cliente utiliza el producto. La información se recopila como registros de datos, imágenes o una secuencia lógica de imágenes/videos para reproducir un problema encontrado por un usuario. Nuestro sistema de registro recopila automáticamente información como la dirección de protocolo de Internet, el tipo de navegador, el idioma del navegador, la URL de referencia, las funciones a las que se accedió, los errores generados, la zona horaria, los datos de ubicación geográfica, la información del sistema operativo y otra información similar que se transmite en el encabezado de la solicitud HTTP del usuario. Esta información se almacena en archivos de registro. bsn utiliza estos archivos de registro para analizar tendencias, administrar y mejorar la aplicación. Nuestra base legal para la recopilación de datos de usuario es el Art. 6 (1) b) del RGPD y el Art. 6 (1) f) del RGPD. Nuestro interés legítimo es optimizar nuestro producto, aumentar la experiencia del usuario, mejorar nuestra atención al cliente y mejorar la eficiencia de nuestro proceso interno
Cookies
Utilizamos cookies en todos nuestros sitios web y aplicaciones de software. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador guarda en su computadora y dispositivo móvil, que permiten un análisis de su uso. Las cookies contienen información sobre su dispositivo y su conexión a Internet, como: dirección IP, sistema operativo y navegador utilizado. Utilizamos nuestro acceso a la información de las cookies para optimizar nuestra oferta, presentar contenido adecuado a los clientes de forma sencilla y mejorar nuestra publicidad y marketing. Esto se hace de la siguiente manera: La mayoría de las cookies que utilizamos son las llamadas cookies de sesión, que su navegador elimina automáticamente después de finalizar su visita a nuestro sitio web. Las cookies de sesión nos proporcionan información sobre el comportamiento de los visitantes en nuestro sitio web, que analizamos. Con el conocimiento adquirido, haremos que nuestro sitio web sea más fácil de usar, colocaremos contenido importante en las páginas más populares y desarrollaremos nuestras estrategias de marketing de acuerdo con los intereses de nuestro público objetivo. Otras cookies se almacenan durante más tiempo en su dispositivo y nos permiten reconocerlo como usuario en una visita posterior a nuestro sitio web. No transmitimos la información que recibimos a través de nuestras cookies a terceros. Al utilizar el modo "Incógnito" o "Privado" de su navegador, o mediante la configuración de su navegador, puede evitar la instalación de cookies. Como resultado, algunas de las facilidades de funcionamiento de nuestro sitio web ya no funcionarán. No obstante, puede utilizar el sitio web, el inicio de sesión y todas las ofertas de bsn.com incluso sin cookies. Nuestra base legal para el uso de cookies es el art. 6 (1) b) del RGPD y el art. 6 (1) f) del RGPD. Nuestro interés legítimo es optimizar nuestro producto, aumentar la experiencia del usuario, mejorar nuestra atención al cliente y mejorar la eficiencia de nuestros procesos internos.
Cómo utilizamos la información que recopilamos
Bsn utiliza la información anterior para los siguientes fines generales: prestación de servicios, facturación, identificación y autorización, mejora del servicio e investigación. Cuando un cliente se pone en contacto con bsn, podemos conservar un registro de la comunicación con el cliente para ayudar a resolver cualquier problema que pueda tener.
Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o formulario de contacto, la información que proporcione se almacenará con el fin de procesar la solicitud y para posibles preguntas de seguimiento. Envíenos un correo electrónico a privacy@bsnsoftware.com para hacer valer sus derechos de protección de datos. Lea la sección titulada “Sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación del procesamiento, portabilidad de datos y revocar el consentimiento”.
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Podemos proporcionar acceso o compartir su información con terceros seleccionados que realizan servicios en nuestro nombre. Estos tercerosnos proporcionan una variedad de servicios, incluidos, entre otros, facturación, ventas, marketing, provisión de contenido y funciones, publicidad, análisis, investigación, servicio al cliente, envío y cumplimiento, almacenamiento de datos, seguridad, prevención de fraude, procesamiento de pagos y servicios legales.
Cumplimiento de nuestras obligaciones: podemos procesar sus datos personales para cumplir con nuestros requisitos legales o reglamentarios, cuando así lo exija la ley. Para continuar utilizando los Servicios después del período de prueba gratuito, debe comenzar una suscripción de pago que requiere una tarjeta de crédito válida. Los clientes empresariales pueden solicitar un contrato en papel que incluya acuerdos de facturación alternativos, incluidas las órdenes de compra.
Transferencia internacional de datos
Podemos transferir información que recopilamos sobre usted, incluida información personal, a entidades afiliadas o a otros terceros (según lo dispuesto en este documento) a través de las fronteras y desde su país o jurisdicción a otros países o jurisdicciones de todo el mundo. Si se encuentra en la Unión Europea u otras regiones con leyes que rigen la recopilación y el uso de datos que pueden diferir de las leyes de los EE. UU., tenga en cuenta que está transfiriendo información, incluida información personal, a un país y jurisdicción que no tiene las mismas leyes de protección de datos que su jurisdicción, y usted acepta la transferencia de información a los EE. UU. y el uso y la divulgación de información sobre usted, incluida la información personal, como se describe en esta Política de privacidad.
¿Qué tan seguros están sus datos e información personal con nosotros?
Trabajamos arduamente para proteger a bsn y a nuestros usuarios del acceso no autorizado o la alteración, divulgación o destrucción no autorizada de la información que tenemos. En particular:
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Restringimos el acceso a la información personal a los empleados, contratistas y agentes de bsn que necesitan conocer esa información para procesarla para nosotros, y que están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y pueden ser disciplinados o despedidos si no cumplen con estas obligaciones.
También contamos con la certificación ISO 27001 y cumplimos con todas las normas regulatorias establecidas por esta norma. Cuando recibimos quejas formales por escrito, nos comunicamos con la persona que presentó la queja para darle seguimiento. Trabajamos con las autoridades regulatorias correspondientes, incluidas las autoridades locales de protección de datos, para resolver cualquier queja relacionada con la transferencia de datos personales que no podamos resolver directamente con nuestros usuarios.
Conservación, eliminación o bloqueo de datos
Nos adherimos a los principios de limitación de la finalidad y minimización de datos. Por lo tanto, solo almacenamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para lograr los fines mencionados aquí o durante los muchos períodos de almacenamiento requeridos por la ley. Después de la interrupción del propósito respectivo o la expiración de estos plazos, los datos correspondientes se bloquearán o eliminarán de acuerdo con las disposiciones legales. Nuestra base legal para la eliminación o bloqueo de datos personales es el Art. 5 (1) b) del RGPD y el Art. 5 (1) c) del RGPD.
Sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación del procesamiento, portabilidad de datos y revocación del consentimiento
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Última actualización: 08 de febrero de 2024