Estas Condiciones de uso (“Condiciones”) describen los términos bajo los cuales bsnsoftware (“bsn”) proporciona a un suscriptor acceso y uso de Nuestros Servicios y/o crea una Cuenta con Nosotros. Al acceder y utilizar Nuestros Servicios, a) Usted acepta estar sujeto a estas Condiciones y reconoce haber leído la política de privacidad (“Política de privacidad”). b) Usted nos garantiza que tiene la capacidad legal y es competente para suscribirse a Nuestros Servicios. c) Que, en caso de que acepte estas Condiciones en nombre de cualquier entidad/empresa o su grupo, posee la autoridad necesaria para vincular a dichas entidades, empresas o sus grupos a estas Condiciones. Si no acepta estas Condiciones, debe dejar de acceder y utilizar inmediatamente Nuestros Servicios.
En adelante, usted y bsn se denominarán colectivamente “Partes” e individualmente “Parte”.
1.1. Le proporcionaremos acceso y utilización de (i) Nuestro software (“Plataforma”), (ii) aplicaciones entregadas a través de la tienda de aplicaciones (“Aplicación”) y (ii) servicios de consultoría, implementación y/o capacitación (“Servicios Profesionales”) (en conjunto denominados “Servicio(s)”).
1.2. Nuestros Servicios se proporcionan únicamente para sus fines comerciales sujetos a estos Términos. Deberá conectarse a la Plataforma utilizando cualquier navegador de Internet compatible con la Plataforma. Usted es responsable de obtener acceso a Internet y al equipo necesario para acceder a la Plataforma.
2.1. Licencia. Sujeto a su cumplimiento de estos Términos y únicamente durante el Plazo, Usted y sus empleados (“Usuario(s)”) tienen derechos mundiales, intransferibles, no exclusivos, terminables y limitados para (a) almacenar datos en, recuperar datos de, o hacer uso de otro modo (directa o indirectamente) de datos o tecnología a través de medios electrónicos y (b) integrar la Plataforma en cualquier aplicación y proporcionar la Plataforma a los Usuarios de la aplicación.
2.2. Cuenta. Usted deberá proporcionar información verdadera y precisa para crear cuentas o instancias para el acceso y uso de la Plataforma (“Cuenta”).
3.1. Uso aceptable. Al utilizar Nuestros Servicios, Usted acepta cumplir con los Términos establecidos en la política de uso aceptable (“Política”).
3.2. Sus Obligaciones. Si Le informamos que una actividad o propósito específico está prohibido dentro de la Plataforma, Usted debe asegurarse de dejar de usar la Plataforma de inmediato para dicha actividad o propósito prohibido y cumplir con Nuestras instrucciones al respecto.
3.3. Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago. La Plataforma no es óptima para almacenar o procesar información del titular de la tarjeta. Sin embargo, si Usted procesa cualquier información del titular de la tarjeta utilizando la Plataforma, Usted deberá: (a) cumplir con los criterios definidos en el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (“PCI DSS”); (b) implementar y mantener medidas de seguridad razonables para proteger todos los datos del titular de la tarjeta en su posesión o control; y (c) no tomar ninguna acción contra Nosotros en relación con el uso de la Plataforma que nos coloque en una situación de incumplimiento del PCI DSS.
3.4. Licencia de usuario. Usted reconoce y acepta que cada licencia que Usted nos compre se otorgará para que la use un solo Usuario humano real designado. Usted no compartirá, asignará, sublicenciará ni permitirá de otro modo que otra persona o entidad use la Plataforma bajo la licencia adquirida. Cualquier intento de hacerlo constituirá un incumplimiento material de estos Términos, lo que resultará en la terminación inmediata de la licencia sin reembolso. Además, Usted se abstendrá de crear alias o delegar el acceso (incluido el acceso grupal) a la Plataforma a más de un Usuario bajo una sola licencia. Usted se asegurará de que la Plataforma sea utilizada únicamente por el Usuario designado y tomará las medidas adecuadas para evitar el acceso o uso no autorizado. Nos reservamos el derecho de verificar el cumplimiento de esta cláusula en cualquier momento sin previo aviso, incluida la realización de auditorías, y podemos emprender acciones legales contra cualquier infracción o violación.
4.1. Cualquier mejora, nueva característica o actualización (“Actualizaciones”) de la Plataforma también está sujeta a estos Términos, y Nos reservamos el derecho de implementar Actualizaciones en cualquier momento.
4.2. La Plataforma puede no estar disponible temporalmente debido a un tiempo de inactividad programado para actualizaciones y mantenimiento, en cuyo caso haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para notificarle con anticipación. En caso de falta de disponibilidad de la Plataforma, los créditos de servicio aplicables y el soporte que le proporcionemos serán de acuerdo con el nivel de servicio y el modelo de soporte establecidos en el Sitio web.
5.1. A excepción de los derechos otorgados a Usted en virtud de la Cláusula 2, todos los derechos, títulos e intereses en y para toda propiedad intelectual y/o derechos de propiedad, títulos e intereses en o relacionados con los Servicios (incluidos, entre otros, todas las modificaciones, extensiones, personalizaciones, scripts u otros trabajos derivados proporcionados, desarrollados o entregados por Nosotros en virtud de los Servicios Profesionales), incluidas patentes, invenciones, derechos de autor, marcas comerciales, nombres de dominio, secretos comerciales o conocimientos técnicos (colectivamente, "Derechos de propiedad intelectual") pertenecerán y permanecerán exclusivamente con Nosotros.
5.2. Usted es el propietario de los derechos sobre toda la información electrónica, texto, mensajes u otro contenido, incluidos, entre otros, los datos personales de los Usuarios y usuarios finales, proporcionados por Usted o Sus Usuarios a través de Su Cuenta mientras utilizan Nuestros Servicios ("Sus Datos"). No reclamamos la propiedad de Sus Datos. Usted nos otorga el derecho y la licencia para usar Sus Datos para la provisión, modificación, soporte, mantenimiento y mejora de los Servicios.
5.3. Tendremos un derecho y una licencia perpetuos para incorporar a los Servicios o utilizar de otro modo cualquier sugerencia, solicitud de mejora, recomendación u otro comentario que recibamos de Usted.
5.4. Todos los derechos no expresamente proporcionados al Cliente en este documento están reservados.
Puede integrar Su Cuenta con otras aplicaciones o servicios de terceros ("Servicio(s) de Terceros"). Usted reconoce y acepta que su uso de los Servicios de terceros estará sujeto a los términos y condiciones y las políticas de privacidad de dichos terceros y que no seremos responsables de la habilitación, el acceso o el uso de dichos Servicios de terceros por parte suya, incluidos los datos procesados por dichos terceros. Debe comunicarse con el proveedor de servicios de terceros para cualquier problema que surja en relación con el uso de dichos Servicios de terceros. Si bien tratamos de brindarle un aviso previo siempre que sea razonablemente posible, usted reconoce y acepta que podemos, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, y sin previo aviso, suspender, restringir o deshabilitar el acceso o eliminar de la Plataforma cualquier Servicio de terceros, sin ninguna responsabilidad hacia usted, incluida, entre otras, la pérdida de ganancias, ingresos, datos, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles.
7.1. Detalles y precios del servicio. Los Servicios y el plan de precios estándar serán los establecidos en el Sitio web. Para planes empresariales, comuníquese con nosotros..
7.2. Todos los cargos asociados con los Servicios adquiridos por Usted ("Cargos"), incluidos, entre otros, los cargos de suscripción, los cargos de uso y cualquier otro costo asociado, se establecerán en el formulario de pedido correspondiente. Todos los Cargos se deben pagar en su totalidad y por adelantado por Usted. bsn se reserva el derecho de cambiar los Cargos de vez en cuando.
7.3. Pago. Por la presente, Usted nos autoriza a Nosotros o a Nuestros agentes autorizados, según corresponda, a facturarle al momento de Su suscripción a los Servicios (y cualquier renovación de la misma). A menos que se indique lo contrario en un formulario de pedido, todos los pagos se deben realizar inmediatamente después de que Usted reciba la factura. No podrá cambiar la Cuenta a una categoría inferior durante el Plazo.
7.4. Reembolsos. A menos que se especifique lo contrario en estos Términos, todos los Cargos no son reembolsables. No se emitirán reembolsos por el uso parcial o la falta de uso de los Servicios.
7.5. Pago tardío/Falta de pago de cargos. Le notificaremos en caso de que no recibamos el pago de los Cargos dentro de la fecha de vencimiento. Debemos recibir los pagos inmediatamente a partir de la fecha de la notificación, en caso contrario, además del derecho a otros recursos disponibles por ley, cobraremos intereses por pago tardío a una tasa del 1,5 % mensual sobre el saldo pendiente de los Cargos a pagar.
7.6. Impuestos aplicables. A menos que se indique lo contrario, los Cargos no incluyen impuestos, gravámenes, aranceles o evaluaciones gubernamentales similares, incluidos los impuestos al valor agregado, a las ventas, al uso o a las retenciones que puedan evaluarse en cualquier jurisdicción local, estatal, provincial o extranjera (en conjunto, los “Impuestos”).
7.7. Modo de pago. Le recomendamos que realice el pago de los Servicios mediante transferencia bancaria o cámara de compensación automática (“ACH”); sin embargo, si prefiere realizar el pago con tarjeta de crédito, se aplicará una tarifa de gestión del 3,5 % que deberá pagar.
8.1. Plazo. El Plazo será el establecido en el formulario de pedido correspondiente.
8.2. Terminación por su parte. Usted puede cancelar su Cuenta en caso de cualquier incumplimiento material cometido por Nosotros, siempre que Nos proporcione un aviso por escrito de dicho incumplimiento y Nos permita no menos de treinta (30) días para subsanarlo.
8.3. Terminación por Nuestra Parte. También nos reservamos el derecho de cancelar Su Cuenta en cualquier momento mediante un aviso por escrito debido a razones comerciales que incluirán la interrupción de los Servicios.
8.4. Terminación por Insolvencia. Sin perjuicio de lo aquí contenido, cualquiera de las Partes puede cancelar la Cuenta y los Servicios con aviso si la otra Parte se vuelve insolvente, realiza o ha realizado una cesión en beneficio de los acreedores, es objeto de procedimientos de quiebra voluntaria o involuntaria instituidos en nombre o en contra de dicha Parte (excepto quiebras involuntarias) que se desestiman dentro de los sesenta (60) días, o tiene un receptor o fiduciario designado para la mayor parte de sus bienes.
8.5. Efecto de la Terminación de la Cuenta. Después de la terminación de Su Cuenta o los Servicios, ya sea por Usted o por bsn, Su acceso y uso de los Servicios cesarán. Al recibir una solicitud por escrito de su parte, bsn proporcionará sus Datos dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de terminación efectiva en una forma acordada mutuamente ("Período de retención de datos"). Más allá del Período de retención de datos, nos reservamos el derecho de eliminar todos sus Datos en Nuestro poder.
9.1 Su Información confidencial incluirá toda su información comercial y tecnológica, que incluirá sus Datos. Nuestra Información confidencial se referirá a los Servicios distintos de sus Datos. La Información confidencial no incluirá ninguna información que sea de dominio público (salvo por incumplimiento de estos Términos), que sea desarrollada independientemente por el destinatario o que sea recibida por un tercero, sin restricción alguna. El destinatario no divulgará la Información confidencial, excepto a empleados, agentes, asesores profesionales o proveedores externos que participen en la prestación de los Servicios en virtud del presente que necesiten conocerla y que hayan acordado mantenerla confidencial. El destinatario se asegurará de que dichas personas y entidades utilicen la Información confidencial recibida únicamente para ejercer los derechos y cumplir con las obligaciones en virtud de estos Términos, y que tomen las medidas razonables para mantenerla confidencial. El destinatario también podrá divulgar la Información confidencial en la medida en que lo exija una orden de una entidad gubernamental de la jurisdicción correspondiente, siempre que el destinatario realice esfuerzos comercialmente razonables para notificar de inmediato a la otra parte dicha divulgación antes de cumplir con dicha orden.
9.2. Utilizaremos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos. Las medidas utilizadas están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad adecuado al riesgo de procesar sus datos. Le notificaremos, sin demora indebida, cualquier destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso accidental o ilegal a sus datos procesados por nosotros.
9.3. Usted reconoce que procesaremos sus datos únicamente para proporcionar, mantener y mejorar los Servicios, o prevenir o abordar cualquier problema técnico, o a su pedido en relación con las solicitudes de asistencia y de conformidad con estos Términos, el Acuerdo de procesamiento de datos ("DPA") y cualquier otra ley de privacidad de datos aplicable y como parte de la relación directa entre las Partes. No procesaremos sus datos para ningún otro fin que el mencionado en estos Términos y el DPA.
9.4. Usted comprende y reconoce que, en relación con el uso del Servicio por parte de Usted, sus Usuarios y/o usuarios finales, procesaremos cualquier dato personal solo en su nombre y como Procesador de datos (según se define en el DPA).
9.5. Usted reconoce y acepta que podemos acceder o divulgar información sobre Usted, Su Cuenta y Usuarios, incluidos Sus Datos, para (a) cumplir con la ley o responder a solicitudes legales o procesos legales; o (b) prevenir cualquier infracción de los derechos de propiedad de las empresas del grupo o de sus clientes. Además, a nuestra entera discreción, cualquier actividad fraudulenta, abusiva o ilegal sospechada por parte de Usted puede ser remitida a las autoridades policiales.
Garantizamos que Nuestros Servicios se proporcionarán de acuerdo con los estándares razonables de la industria. Excluimos todas las representaciones y garantías expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, ausencia de errores, ininterrumpida o no infracción.
Usted reconoce que no garantizamos que su acceso a la Plataforma y la Aplicación, proporcionado a través de Internet y varias redes de telecomunicaciones fuera de nuestro control razonable, sea ininterrumpido, oportuno, seguro, libre de errores o libre de virus u otro software malicioso.
Servicios profesionales. No somos responsables de ningún problema relacionado con el rendimiento, el funcionamiento o la seguridad de los Servicios profesionales que surja de sus Datos o Servicios de terceros o servicios profesionales proporcionados por terceros.
En caso de incumplimiento de la garantía de los Servicios profesionales, su recurso exclusivo y nuestra responsabilidad total será la corrección de los Servicios profesionales deficientes que provocaron el incumplimiento de la garantía.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, en ningún caso ninguna de las Partes será responsable ante ninguna persona por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, de cobertura o consecuentes (incluidos, entre otros, daños por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de ventas, pérdida de prestigio, pérdida de uso o pérdida de contenido, impacto en el negocio, interrupción del negocio, pérdida de ahorros previstos, pérdida de oportunidad comercial) independientemente de la causa, bajo cualquier teoría de responsabilidad, incluidos, entre otros, contrato, agravio, garantía, incumplimiento de la obligación legal, negligencia o de otro tipo, incluso si una Parte ha sido informada sobre la posibilidad de tales daños o podría haber previsto tales daños.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total y la de nuestros afiliados, funcionarios, empleados, agentes, proveedores y licenciatarios, en relación con los servicios, se limitará a un monto equivalente a TRES (3) meses de los Cargos pagados por Usted por la Plataforma.
Indemnización por parte suya. Usted nos indemnizará y nos eximirá de toda responsabilidad frente a cualquier demanda interpuesta por un tercero contra Nosotros, Nuestros respectivos empleados, funcionarios, directores y agentes que surja de Sus actos u omisiones en relación con la Cláusula 3 de los Términos, siempre que (a) Le notifiquemos de inmediato cualquier amenaza o notificación de dicha demanda, (b) Usted tendrá el control y la autoridad únicos y exclusivos para seleccionar abogados defensores, defender y/o resolver dicha demanda; y (c) Cooperaremos plenamente con Usted en relación con ello. Usted será, en todo momento, totalmente responsable de todos los actos y omisiones de los Usuarios a los que haya otorgado acceso y acepta indemnizarnos por todas las reclamaciones y pérdidas relacionadas con la negligencia o los actos, omisiones o mala conducta intencional de dichos Usuarios.
13.1. Cesión. bsn podrá ceder cualquier derecho u obligación en virtud del presente documento sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte. Sin embargo, usted no cederá ningún derecho u obligación en virtud del presente documento sin el consentimiento previo por escrito de bsn. Estos Términos vinculan y redundan en beneficio de las Partes y sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos.
13.2. Enmienda. Los Términos, incluidos los anexos, pueden modificarse, enmendarse o variarse individualmente solo mediante un instrumento escrito firmado por los representantes autorizados de ambas Partes.
13.3. Acuerdo completo. Estos Términos, junto con los términos complementarios, constituyen el acuerdo completo y reemplazan todos y cada uno de los acuerdos anteriores entre usted y bsn con respecto al objeto del presente. Estos Términos prevalecerán sobre los términos o condiciones de cualquier orden de compra o formulario de pedido que usted o cualquier entidad que usted represente proporcione (todos estos términos o condiciones serán nulos y sin valor) y, salvo que se indique expresamente en el presente documento, no existen otros acuerdos, representaciones, garantías o compromisos en los que cualquiera de las Partes pueda confiar con respecto al objeto del presente documento. En caso de conflicto entre estos Términos y un Formulario de pedido, prevalecerán estos Términos. En caso de conflicto entre dos Formularios de pedido, prevalecerá el Formulario de pedido que se encuentre más adelante.
13.4. Fuerza mayor. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en otro lugar, no seremos responsables de la falta de disponibilidad de los Servicios causada por circunstancias fuera de Nuestro control razonable, como, entre otras, casos fortuitos, actos de gobierno, actos de terrorismo o disturbios civiles, fallas técnicas fuera del control razonable de bsn (incluidas, entre otras, la imposibilidad de acceder a Internet, la pérdida, distribución o difusión no autorizada de Sus Datos) o actos realizados por terceros, incluidos, entre otros, ataques distribuidos de denegación de servicio en la Plataforma.
13.5. Ley aplicable y resolución de disputas. Estos Términos se regirán por las leyes españolas. Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de, esté relacionada con o esté conectada con estos Términos se resolverá primero mediante mediación; en su defecto, se resolverá mediante arbitraje final y vinculante en Barcelona de conformidad con las normas correspondientes. La sentencia sobre el laudo podrá ser definitiva y vinculante para las Partes.
13.6. Notificaciones y consentimiento para comunicaciones electrónicas. Todas las notificaciones que bsn le proporcione de conformidad con estos Términos se podrán enviar por escrito (i) mediante un servicio de entrega reconocido a nivel internacional o nacional o a la dirección postal de contacto que Usted proporcione en cualquier formulario de pedido al suscribirse a los Servicios; o (ii) por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada para Su Cuenta. La dirección de bsn para enviar una notificación por escrito a bsn por mensajería es Av. Digonal, 460, 08006 Barcelona, SPAIN., con copia a legal@bsnsoftware.com para correo electrónico. Todas las notificaciones se considerarán enviadas inmediatamente después de la entrega por correo electrónico o, si se envían de otro modo, al recibirlas o, si es antes, dos (2) días hábiles después de haber sido depositadas en el correo o con un mensajero, según lo permitido anteriormente.
13.7. Derechos de publicidad. Por la presente, usted otorga a bsn el derecho de identificarlo como Cliente de bsn en nuestros sitios web y/o materiales de marketing y de incluir su uso de los Servicios en estudios de casos.
13.8. Relación de las Partes. Las Partes son contratistas independientes. Estos Términos no crean una sociedad, franquicia, empresa conjunta, agencia, relación fiduciaria o laboral entre las Partes.
13.9. Divisibilidad; no renuncia. Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos no es ejecutable, dicha disposición será modificada por el tribunal e interpretada de manera que cumpla lo mejor posible con la disposición original en la medida máxima permitida por la ley aplicable, y las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán vigentes. El no ejercicio por parte de bsn de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a ese derecho o disposición de estos Términos.
13.10. Supervivencia. Todas las cláusulas sobrevivirán a la terminación de su cuenta. La terminación no limitará la responsabilidad de ninguna de las Partes por las obligaciones acumuladas a partir de dicha terminación o antes de ella, ni por cualquier incumplimiento de estos Términos.